淺談網絡會展信息的管理

        網絡會展信息管理系統是一個以人為主導,輔以計算機硬件,軟件,網絡互聯網通行設備以及其他辦公設備,從而對會展信息進行收集,加工,傳輸,存儲,更新和維護的人機系統。網絡會展信息管理系統的建立有利于提高會展企業的戰略競爭優勢和會展經濟效益和效率,并支持會展企業的高層決策,中層控制,基層動作的集成化。對會展參與角色,可以把會展信息管理系統分為三部分:虛擬交流平臺信息管理系統,組織者信息管理系統,參展商信息管理系統。

        面對來自個方面的復雜信息,網絡會展信息管理系統能夠有效整合上述信息流,確保了網絡會展信息的有效傳遞,以及信息的合理組織,再造,同時完善了網絡會展信息的查詢功能。具體管理主要從以下幾個方面進行:

       1、管理調研信息,會展前的調研是會展能夠順利進行的保證。在這里,我們可以充分利用網絡在信息上的共享性特點,在互聯網上大量而廣泛的收集和整理有關同行業競爭對手,參展客戶以及展品消費顧客的各項數據信息,并制成圖表格式后進行分析,為會展企業的展覽項目策劃與決策奠定科學的基礎。

       2、管理服務信息,滿足客戶的需求,服務客戶是吸引客戶的保證。在這里,我們利用互聯網可以實現組展企業服務信息的整合傳播,從而加強會展的推廣,大量吸引客戶和提高會展促銷能力。

       3、管理客戶信息,在網絡的參與下,我們可以為組展企業,參展企業和展品交易商提供三方互相通話的機會,通過這種緊密的交流方式無論是以參展商為主要客戶的組展企業,還是以交易商為主要客戶的參展企業都可以獲取更好的客戶信息,并開展跟蹤服務,從而全面整合客戶信息,同時為定制化服務提供依據。另外,解決了客戶之間的信息不平等性問題,就是說在傳統會展中,參展商沒法記錄每個客戶在參觀自己產品時的信息,這樣就不方便參展商對會展情況進行 整。而網絡會展通過這個系統在展覽時通過超文本鏈接方式,可以將參展商或一般客戶的瀏覽信息全景的記錄下來,比如每個虛擬展位或商品的鏈接的點擊數,每個頁面的停留時間等。還可以用很低成本進行在線調查,從而可以在線生成客戶情況調研報告,趨勢分析圖表,有助于組織者和參展者隨時調整展覽規劃,降低失誤率,提高展覽效果并進行定量評估。


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